凱詩美容遭消委會點名譴責　公司回應：相信所有客戶是自願購買服務

消委會早前點名譴責美容集團「凱詩美容」，以多種不良銷售手法，令消費者蒙受重大金錢損失和精神壓力。凱詩美容集團客戶服務總監鄭嘉儀今日（28日）召開記者會，讀出聲明回應指，公司對員工的專業操守有嚴格要求和訓練，在對每一位銷售客人中，公司絕不容許存在高壓硬銷、以利誘及誤導方式完成客戶訂單，相信所有客戶是自願購買服務或產品。

鄭又說，就消委會關注的事項，公司不排除有少數前線員工在銷售過程和處理投訴上有所疏忽，對未能解決個別客戶的訴求或妥善處理客戶問題，公司對此深表歉意，並會在接納投訴後即時作出跟進。

她又指，會與個別客戶會面，和重新制定守則，並會積極配合消委會查詢，安排人手作出跟進，稍後向消委會提交書面解釋和證明。她沒有回應記者提問就離開。